Chất lượng giúp tạo ra khách hàng trung thành, tăng nhận diện thương hiệu và quản lý chi phí tốt. Chất lượng sản phẩm giúp giảm thiểu các rủi ro, tổn thất và chi phí không mong muốn.
Chất lượng sản phẩm hay chất lượng hàng hóa là toàn bộ những thuộc tính của sản phẩm nói lên bản chất cũng như đặc điểm, tính cách của sản phẩm có giá trị riêng.
Chất lượng tốt, mẫu mã phong phú, đa dạng, giá thành phù hợp với túi tiền đang là những yếu tố giúp nhiều mặt hàng sản xuất trong nước trở thành ưu tiên lựa chọn của người tiêu dùng.
